Zielgruppen kennen

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  Erste Lerneinheit „Strategische Kommunikation“: Wer ist mein Gegenüber? Wenn ich nicht weiß, wer meine Zielgruppen sind und was sie über mich denken, werde ich wahrscheinlich die falsche Kommunikation machen. Deswegen habe ich meine Studierenden zum Start der Fallstudie an dieses Thema geführt.
  
  Ich habe eine komplexe "Kraftfeldanalyse" als Modell benutzt. Ziel ist, alle Zielgruppen zu finden und einzuschätzen, wie wichtig sie für die Kommunikation sind. Für den Start viel Stoff mit viel Abstraktionsbedarf. Einfacher wäre wahrscheinlich die "Personas"-Analyse gewesen. Dabei steht eine (fiktive) Person im Fokus, die als Repräsentant einer Gruppe gilt.
  
  Was hat diese Person für einen Hintergrund, eine Erfahrung mit mir / der Sache, was sind die Emotionen / Vorbehalte dieser Person mir oder meiner Lösung gegenüber, das alles analysiert und definiert man im Detail. Dadurch kann man die Stakeholder verstehen lernen und sich in sie hineinversetzen – bevor man dann Kommunikation gut auf sie zuschneiden kann.
  
  Für den schnellen Einstieg in dieses Tool und andere gute Werkzeuge empfehle ich das Buch „Toolbox Kommunikationsmanagement" von Ansgar Zerfaß und Sophia Charlotte Volk (2019). 

Passende Strategien basiert auf guten Analysen. Ein klassisches Werkzeug stelle ich hier vor.

Wie gehe ich vor, um Zielgruppen verstehen zu lernen?

Strategische Kommunikation konzipieren am fiktiven Beispiel.

Pressestellen sind nicht verzichtbar, auch wenn Elon Musk das vielleicht denkt.

Gute Lösungen fangen mit dem Wissen um die echten Probleme an. Als Technik kann das auch #designthinking heißen.

Werden wir nach Corona in einer Lowtoucheconomy leben?

Der Communication Value Circle zeigt, wo überall Mehrwert durch Kommunikation entsteht.

Die Frage kenne ich, seit ich meinen Job mache. Die Antwort auch – und diesen Wert kann man natürlich mit #KPI bemessen.

Bildung soll nicht Wissen, sondern Kompetenz vermitteln, so lautet eine Handlungsoption in der Studie „Arbeit 2050“ der Bertelsmann-Stiftung.

Wer es ernst meint mit dem Unternehmenszweck, der findet mehr als nur Worte dafür.